Имя | Мария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Лыткарино |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (6 ноября 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2018 — июнь 2021 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по рекламациям |
Компания | ООО "Современное профессиональное оборудование" |
Обязанности | Получение претензий от клиента или менеджеров дилерского отдела, проверка достоверной информации, проверка соблюдения сроков предоставления претензий, консультирование клиентов по заполнению необходимых документов, современный учет и корректное составление отчетной документации, контроль соблюдения сроков ответа на претензию клиенту, взаимодействие со всеми отделами департамента логистики, департамента продаж и складской службой, оформление ответа на претензию клиента, контроль сроков отгрузки товара или ЗИП по подтверждающим документам, оформление требований на компенсацию в 1С, работа в 1С, архивация претензий, коммуникация с клиентами по вопросам претензий, предоставление отчетности. |
|
Период работы | октябрь 2018 — ноябрь 2018 (2 месяца) |
Должность | Менеджер по рекламационной работе |
Компания | СанТехОптТорг, ООО |
Обязанности | 1. Претензионная работа: - Обработка входящих претензий (по факту поступления), заведение в 1С "склад", рассмотрение претензий, принятие окончательного решения и информирование клиентов; - Коммуникации со смежными отделами для рассмотрения претензий. Информирование сотрудников смежных подразделений о принятом решении по претензии. 2. Создание в 1С документов: приход, расход, перемещение, брак. |
|
Период работы | июнь 2017 — октябрь 2018 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Супервайзер |
Компания | ТД "Лабиринт" |
Обязанности | Организация работы и контроль работы региональных представительств компании; - Обучение руководящего и линейного персонала представительств; - Организация графиков работы персонала, контроль их взаимозаменяемости, контроль за соблюдением графика работы; - Корректировка работы подчиненных, расстановка подчиненных в нужном графике и порядке для большей эффективности работы и бесперебойности процесса отдела; - Четкая постановка целей и задач перед подчиненными; - Определение приоритетов и порядка выполнения той или иной задачи; - Распределение участков работ между персоналом; - Контроль и корректировка процесса исполнения работ; - Оценка качества работы подчиненного персонала, оценка его возможностей и потенциала. Оценка лояльности работников и развитие доверительных отношений. Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций; - - Обеспечение персонала необходимыми материально-техническими ресурсами, то есть полное обеспечение бесперебойности работы отдела.В случае необходимости, личное решение возникших проблем (починка ПК, привоз канцелярских товаров, замена сотрудника и др.); - Отчетность, контроль баланса Возвратного Сортера. |
|
Период работы | февраль 2017 — июнь 2017 (5 месяцев) |
Должность | Операционист по работе с физическими лицами |
Компания | Возрождение, Банк, ОАО |
Обязанности | - продажа банковских продуктов (вклады, карты, ячейки, монеты, кросс-продажи и т.п.) - обслуживание физических лиц - выдача кредитов На - осуществление денежных переводов, в том числе без открытия банковского счета по системам денежных переводов - оформление договоров по вкладам и банковским счетам клиентов - физических лиц - оформление приходно/расходных ордеров по счетам клиентов - выпуск банковских карт - консультирование клиентов |
|
Период работы | декабрь 2015 — февраль 2017 (1 год 3 месяца) |
Должность | Специалист в отделе контроля качества |
Компания | ТД "Лабиринт" |
Обязанности | Конечный контроль сборки заказа комплектовщиками на складе, выявление доукомплектование некомплектных заказов, инвентаризация, работа с рекламациями (выявление недостач и излишков продукции), проверка возвратного сорта, работа в программе компании, отчетность. |
|
Период работы | декабрь 2014 — апрель 2015 (5 месяцев) |
Должность | Начальник операционного зала |
Компания | ООО КБ "Юниаструм банк" |
Обязанности | Юридические лица - консультирование /подготовка документов для открытия расчетного счета, открытие р/счета, формирование досье клиента, вклады, кредитование, РКО, формирование выписок, ведение картотек № 1 и № 2, выдача справок по запросам клиентов, обработка документов, поступающих от клиентов Банка, обработка гплатежных требований, инкассовых поручений Заключение договоров на Интернет-Банкинг, на зарплатный проект, на РКО, на перечисление физическими лицами денежных средств в адрес юр. лиц. Составление отчетности по выполнению финансового плана |
|
Период работы | январь 2013 — декабрь 2014 (2 года) |
Должность | Операционный менеджер |
Компания | Национальный банк "ТРАСТ" |
Обязанности | -Осуществление расчетно-кассовых операций для клиентов Банка; -Сопровождение операций действующих клиентов -Ведение переговоров с клиентами и выстраивание долгосрочных партнерских отношений -Консультирование клиентов по банковским продуктам -Заключение договоров на пользование банковскими продуктами и услугами; -Оформление депозитов, подключение к "Мобильному банку" и "Интернет-банку", оформление полисов НПФ (Негосударственное пенсионное страхование); -Выполнение плана продаж -Оформление документации и отчетности -Оформление кредитов в Банковских программах; -Валютно-обменные операции; -Оформление договоров ИБС (индивидуальных банковских сейфов); -Поддержание сервиса обслуживания, контроль документооборота, проведение презентаций и промо-акций для развития корпоративного направления и увеличения продаж. Организация и проведение обучения новых сотрудников. Решение вопросов, связанных с деятельностью офиса. |
|
Период работы | август 2012 — октябрь 2012 (3 месяца) |
Должность | Специалист координации работы доп.офисов |
Компания | ООО КБ "Международный расчетный банк" |
Обязанности | Работа с документами банка; Проверка документов; Операции по переводам, счетам; Координация доп. офисов; Контроль работы;Отчетность. |
|
Период работы | март 2011 — октябрь 2011 (8 месяцев) |
Должность | Кредитный Специалист |
Компания | ЗАО "Кредит Европа Банк" |
Обязанности | Оформление кредитов, заведение заявок, привлечение клиентов, обработка интернет-заявок, прием документов, ведение отчетов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | НОУ МЭИ "Московский Экономический Институт" |
Специальность | Экономист (Финансы и кредит: банковское дело) |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Ответственность - всегда довожу дело до конца и отвечаю за свои действия. Дисциплина и организованность - считаю одними из самых главных качеств хорошего сотрудника. Пунктуальность и внимательность. Организаторские способности и коммуникабельность - могу найти подход к людям любого возраста, пола, социального положения и уровня образования. Умение работать в команде. Аналитический склад ума. Саморазвитие и способность к быстрому обучению. |