Менеджер по работе с клиентами / продажам / администратор

Имя

Алла

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Лыткарино

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

13 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (26 июля 1982)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2020 — сентябрь 2020   (1 месяц)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "МИРТЕК"

Обязанности

Поиск и привлечение новых клиентов, продаж оборудования в секторе b2b, холодные звонки, работа с "теплой" базой,

Проведение переговоров, встреч, ведение деловой переписки,

Составление "продающих" КП, ТЗ, презентаций.

Доведение клиента до начала результативной работы (получение первых пилотных проектов и ведение до погашения дебиторской задолженности),

Сопровождение существующих клиентов.

Ведение развернутой отчетности по регламентам компании.

Период работы

апрель 2018 — июль 2020   (2 года 4 месяца)

Должность

Продавец-консультант / Консультант - дизайнер в мебельном салоне

Компания

АРТИС - ХХI век, ООО

Обязанности

Привлечение и консультирование потенциальных клиентов по продукции и услугам компании. Составление и проведение презентаций. Продажи. Разработка индивидуального дизайн-проекта в программе 3D под клиента, опыт работы в программе KitchenDraw. Работа с архитекторами и дизайнерами. Сопровождение клиента на всех этапах сделки. Подготовка и сопровождение документации. Взаимодействие со смежными отделами (сборка, логистика, рекламации). Отчетность.Оформление документации. Ведение базы CRM, 1C7, 1C8. Работа с эквайрингом и онлайн-кассой.

Период работы

февраль 2018 — март 2018   (2 месяца)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ООО АВАНТАЙМ ИТ (официальный дилер Renault)

Обязанности

Прием и распределение входящих звонков, исходящие звонки клиентам, консультация клиентов по услугам и акциям сервиса, оформление документов (заказ-наряды), претензионная работа, отчеты, полный цикл ведения клиентов, приглашение и запись клиентов на сервисное обслуживание автомобилей, работа согласно стандартам компании.

Период работы

апрель 2012 — февраль 2018   (5 лет 11 месяцев)

Должность

Эксперт ОВО ДКО

Компания

АО Тинькофф Банк

Обязанности

Консультирование и обслуживание клиентов по продуктовой линейке Банка, обслуживание пластиковых карт, помощь клиенту в выборе оптимального продукта Банка. Оформление кредитных и депозитных продуктов. проведение банковских операций (функции операциониста), презентация и продажа банковских продуктов, кросс-продажы.

Имею не большой опыт работы с февраля 2014 по апрель 2014 в отделе подбора персонала внутри банка.

Активный поиск соискателей, Поиск‚ отбор и анализ резюме, внесенние данных по соискателю в бвзу данных, Прозвон соискателей, Проведение телефонных интервью с кандидатами, Проведение индивидуальных собеседований, Обучение новых сотрудников и помощь в адаптации

Период работы

декабрь 2011 — апрель 2012   (5 месяцев)

Должность

Оператор 2й категории ЦОВ

Компания

ООО Домашние Деньги

Обязанности

Консультирование и обслуживание клиентов по продуктам компании. оформление заявок на выдачу займов.Внесенние информации по действующим и потециальным клиентам в базу данных.

Период работы

ноябрь 2007 — июль 2010   (2 года 9 месяцев)

Должность

Коммерческий директор отдела рекламы

Компания

ЗАО "Тюменская Губерния"

Обязанности

Обязанности: организация и контроль деятельности отдела по продаже рекламы, постановка плана продаж и контроль по его выполнению, разработка должностных инструкций, подбор персонала, проведение собеседований, управление коллективом 24 чел., планирование, ведение внутреннего документооборота и его контроль, составление коммерческих предложений, разработка и реализация ценовой политики, ведение переговоров с ключевыми клиентами, анализ конкурентных СМИ, поддержка положительного имиджа издания, формирование сети распространения и ее контроль, разработка и реализация стратегии развития продуктов выпускаемых издательством, оперативное решение организационных и административно-хозяйственных вопросов, взаимодействие с контрагентами.

Достижения: создание и продвижение нового конкурентноспособного продукта на рынке СМИ, сформировала эффективную команду компании, организовала работу и эффективное взаимодействие всех отделов компании.

Период работы

октябрь 2005 — ноябрь 2007   (2 года 2 месяца)

Должность

Специалист отдела рекламы

Компания

ЗАО "Тюменская Губерния"

Обязанности

Обязанности: поиск и привлечение клиентов (продажа рекламы в печатные СМИ), разработка и ведение клиентской базы, выяснение потребностей и предложение эффективных вариантов размещения под задачи клиента, прямые (активные) продажи, ведение сделки от заключения договора до ведения претензионной работы, выполнение плана продаж, ведение переговоров на уровне первых лиц, взаимодействие с РА, составление отчетности.

Достижения: выполнение плана, в связи, с чем была переведена на должность коммерческого директора.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

ТюмГАСУ

Специальность

Менеджмент

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинги по продажам и клиентскому сервису (имею сертификаты)

Навыки и умения

Клиентоориентированность

Ведение переговоров

Прямые продажи

CRM

Активные продажи

Поиск и привлечение клиентов

Сопровождение клиентов

Работа с жалобами клиентов

Работа в команде

Навыки презентации

Адаптация персонала

Телефонные переговоры

Холодные продажи

Подбор персонала

Управление персоналом

Обучение персонала

Собеседование

Претензионная работа

Холодные звонки

Навыки переговоров

Подготовка коммерческих предложений

Планирование

проведение интервью

Деловая переписка

Пользователь ПК

Заключение договоров

MS Outlook

B2B Продажи

1С: Предприятие 8

Обо мне

Деловые и личностные качества:

Обладаю системным и стратегическим мышлением,

Уважительно отношусь к мнению других людей,

Умею воспринимать критику,

Уравновешенна, ответственна, коммуникабельна, исполнительна, порядочна,

Соблюдаю коммерческую тайну и умею работать в команде,

Легко обучаема, нацелена на результат.

Приветствую корпоративную этику, с чувством юмора.

Увлечения:

Занимаюсь спортом, увлекаюсь рукоделием

Интеллектуальная и художественная литература

Люблю путешествия и прогулки на свежем воздухе

Предпочитаю активный отдых

Портфолио