Специалист по качеству

Имя

Алла

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Лыткарино

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (11 августа 1987)

Опыт работы

Период работы

апрель 2018 — сентябрь 2019   (1 год 6 месяцев)

Должность

Специалист по качеству

Компания

ООО ВЭЛЛКОМ-Л

Обязанности

-Разработка и автоматизация бизнес-процессов компании;

- Контроль эффективности бизнес-процессов,

- Создание базы знаний о бизнес-процессах;

- Работа с рекламациями,

- Составление аналитических записок по показателям подключения, обслуживания.

Период работы

апрель 2011 — апрель 2018   (7 лет 1 месяц)

Должность

Специалист по транспорту

Компания

ОАО "Мегафон Ритейл"

Обязанности

-Формирование реестров на отгрузку и перевозку;

-контроль выполнения поставок до каждого салона на всей территории РФ;

-транспортная аналитика;

-ведение планов отгрузок;

-тактическое планирование транспортных операций;

-ведение реестра транспортных договоров;

-организация работы с поставщиками транспортных услуг;

-проверка счетов.

Период работы

апрель 2007 — сентябрь 2011   (4 года 6 месяцев)

Должность

Старший специалист по обслуживанию клиентов

Компания

ПАО Мегафон

Обязанности

-Консультирование, выявление потребностей и помощь клиентам в любых ситуациях;

-обработка входящей документации клиентов;

-работа с входящей почтой, своевременное предоставление ответов;

-разрешение сложных ситуаций клиентов, работа с претензиями;

-работа с юридическими лицами;

-осуществление взаимодействия между структурными подразделениями;

-обучение и наставничество новых сотрудников;

- ведение реестров и отчетов для руководства компании.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Московский государственный университет геодезии и картографии

Специальность

Картограф

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Знание программ:

-CorelDraw

-Photoshop

-Visio

-1C

-Bitrix

-пакет М.Office